Частые вопросы по сервису Popmechanic

Для удобства мы собрали все популярные вопросы клиентов в одном месте.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос - напишите нам.


1) УСТАНОВКА КОДА

1.1. Как установить код сервиса?
По ссылке в личном кабинете сервиса находится скрипт для установки на сайте.
Детальнее об установке скрипта написано здесь.
Если у вас возникли сложности - свяжитесь с нами
1.2. Можно ли ставить код сервиса через GTM?
Да, можно.
Инструкция о том, как это сделать по ссылке.
Ваш код для установки находится по ссылке.
1.3. Как проверить, установлен ли код на сайте?
После установки кода ваш сайт появится на странице установки в течении нескольких минут:см. скриншот
Если же этого не произошло - проверьте, был ли установлен скрипт на сайт.
1.4. Можно ли установить один код на нескольких сайтах?
Да, можно.
Мы предлагаем 3 способа работы в случае с несколькими сайтами:

1. Работа в одном личном кабинете
При этом вы сможете разделять формы при помощи таргетинга по адресу страницы.
В настройках его это будет выглядеть как "Показывать только на этих страницах - http://www.site.ru/* , тогда попап покажется только на страницах site.ru.
Интеграции в таком случае вы сможете настраивать как для отдельных форм, так и для всех сразу.

2. Один тариф и несколько личных кабинетов
Если вы планируете создавать много разных форм и первый способ будет отнимать много времени - мы можем создать вам нужное количество аккаунтов и разделить по ним один тариф, после чего вы сможете между ними переключаться.
Для каждого сайта тогда будет свой код и набор форм.

3. Кабинет для партнеров, если вы представляете агентство или веб-студию
Предлагаем вам создать партнерский кабинет и подписать договор о сотрудничестве.
В таком случае вы получите партнерский аккаунт, где может быть подвязано несколько сайтов. Ваши клиенты при этом смогут получить доступ к своим подаккаунтам.
Для создания партнерского кабинета - заполните форму или свяжитесь с нами.
1.5. Как я могу быть уверен в том, что код не принесет вреда моему сайту?
Стабильность работы - это наша репутация.
Наш код установлен на многих сайтах крупных международных компаний - Puma, Cosmopolitan.
1.6. Не отразится ли установка кода на скорости работы сайта?
Нет, наш код работает асинхронно.
Однако не рекомендуем использовать изображения более 1 мб в формах и gif-формат заменять на видео-форматы.
1.7. Есть ли лимит на количество сайтов на 1 аккаунт?
Нет, один код может быть установлен на нескольких сайтах.

2) дизайн и верстка форм

2.1. Можно ли заказать форму со своим дизайном?
Да, можно.

Есть 2 варианта, чтобы добавить кастомную форму в личный кабинет Popmechanic:

1) Сделать только дизайн самостоятельно.
Стоимость верстки и добавления формы в личный кабинет - 4 000 рублей.
Файл для верстки предоставляйте в PSD-формате или аналогичном.
Чек-лист для дизайна и верстки

2) Заказать дизайн и верстку
Стоимость дизайна, верстки и добавления - 8000 рублей.
Запросы на дизайн, верстку или добавление готовой верстки отправляйте сюда


Обращаем внимание, что загрузка своих форм доступна только на платных тарифах.
2.2. Можно ли загрузить свою верстку формы в личный кабинет?
Да, можно.

Вы можете отправить в службу поддержки готовый HTML со своей формой и она будет добавлена в личный кабинет.
Также можно заказать дизайн и верстку формы нашими специалистами.
Наш шаблон для верстки

Стоимость добавления формы - 0 рублей.
Сверстанную форму в виде архива с HTML-файлом отправить на нашу почту.
Опишите, какие элементы формы должны быть доступны для редактирования.

Форма будет добавлена в ваш личный кабинет, если все пункты чек-листа выполнены верно.
Срок добавления формы - от нескольких часов до нескольких дней.

Обращаем внимание, что загрузка своих форм доступна только на платных тарифах.
2.3. Я хочу поменять один из элементов в шаблоне готовой формы, но в интерфейсе этого нет. Возможно ли это?
Да, возможно, если вы используете любой из платных тарифов.
Для изменений в шаблоне напишите на почту [email protected]
2.4. Есть ли у вас статичная форма встраиваемая на сайт?
Да, есть.
Этот тип форм доступен только на платных тарифах.
Для установки статической формы у себя на сайте - обратитесь в нашу поддержку.
2.5. Есть ли лимит количества форм на 1 аккаунт?
Нет, вы можете создавать любое количество форм.
2.6. Я хочу форму нестандартного типа с опросом/таймером/динамическими товарами/товарными рекомендациями. Возможно ли это?
Да, возможно.
Напишите нам в поддержку с детальным описанием механик, которые необходимы.
Все динамические шаблоны доступны только на платных аккаунтах.
2.7. Могу ли я в форме подписки собирать подписчиков телеграмм-канала, группы в социальных сетях, номера телефона?
Да, возможно.
Для этого существуют отдельные шаблоны для социальных сетей.
Если ни один из предложенных шаблонов вам не подходит - вы можете заказать форму с индивидуальным дизайном или загрузить форму в личный кабинет бесплатно, если она будет сделана по нашим требованиям.
2.8. Как сделать A/B-тест форм?
В ближайшее время мы добавим отдельный раздел с созданием и управлением A/B-тестами форм.

Пока создать A/B-тест двух форм можно таким образом:

  • создать форму для A/B-теста, настроить таргетинг и условия показа
  • создать копию этой формы, внести изменения в текст, заменить изображение или цвета
  • запустить обе формы

3) УСЛОВИЯ ПОКАЗА форм

3.1. Можно ли показывать форму только на определенных страницах сайта?
Да, можно.
Детально об этом описано тут.
3.2. Как протестировать показ формы перед запуском?
Рекомендуем тестировать формы на отдельной страницей перед запуском.
Вы можете поставить форму только на одну страницу и протестировать на ней или же настроить показ формы только вам.
О том, как сделать так, чтобы форма показывалась только вам описано тут.
3.3. Можно ли исключить показ формы залогиненным на сайте?
Да, можно.
Такой функционал реализовывается через пункт таргетинга "Js-сужение"
3.4. Можно ли вызвать форму через клик по ссылке на сайте?
Да, можно.
Вам нужно добавить на ссылку такой атрибут:
onclick="PopMechanic.show(ID формы, true)"


(кавычки нужно заменить на обычные).
ID формы - цифры в адресе редактора, например: https://app.popmechanic.io/forms/6285/constructor/ - тут ID 6285.
3.5. Можно ли вызвать форму Popmechanic через JavaScript?
Да, можно.
Наш скрипт позволяет вызывать любую из активных форм на сайте.

Пример вызова:
PopMechanic.show(FORM_ID, FORCE)

где FORM_ID - числовой ID формы
(можете подсмотреть его в URL формы в кабинете),
а FORCE - true или false, показывать или нет форму тем, кто уже оставил свои контакты.
3.6. Можно ли исключить показ форм по определенным IP?
Да, можно.
Блокировать по IP вы можете при помощи JS-сужения аудитории,
IP-адрес мы помещаем в переменную PopMechanic.ip.

Код для JS-сужения будет выглядеть так:

var blockedIPs = ["1.1.1.1", "2.2.2.2", "1.2.3.4"];
return blockedIPs.indexOf(PopMechanic.ip) === -1;
3.7. Не показывается форма, хотя все настроено. Почему?
Есть несколько вариантов, почему такое возможно:

1. Форма была показана ранее
У нас в системе по умолчанию попап показывается одному пользователю раз в 7 дней, эту настройку, если нужно, вы можете изменить в таргетинге. Поэтому, возможно, вы уже один раз видели этот попап и теперь он вам больше не показывается.
Можете проверить ваш сайт в режиме инкогнито (предварительно, если у вас были открыты другие вкладки инкогнито, их нужно закрыть).
Как войти в режим инкогнито:
В Chrome
В Firefox
В Internet Explorer

2. Вы указали слишком сложные условия показа формы и они не были выполнены, проверьте раздел с условиями показа

3. Вы не попали в таргетинг, который был указан, проверьте настройки таргетинга

4. Форма неактивна или не установлен код на сайте


5. Есть другие активные формы и трафик распределяется на их показ.
По умолчанию при нескольких активных формах трафик сайта распределсяется равномерно на их показ. Возможно, что в сессии, в которой вы тестировали вам показалась или должна была показаться другая форма.

6. Если же вы выполнили все условия:
  • код на сайте установлен
  • форма активна
  • протестировано в режиме инкогнито
  • попадаете под таргетинг
  • нет других форм, которые могут показываться с другими условиями
  • выполнили условия показа форм
И форма все равно не была показана - напишите нам.
3.8. Можно ли показывать форму по внутренним данным компании: заказам, дням рождения и т. д.?
Да, можно.
Этот функционал доступен на тарифе Popmechanic PRO и реализовывается с помощью js-сужения в таргетингах форм.
Напишите нам в поддержку свою задачу - мы постараемся вам помочь.

Для пользователей сервиса Mindbox есть уже встроенный таргетинг по сегментам, который позволяет показывать или исключать показ форм Popmechanic по внутрненним сегментам Mindbox.

4) ИНТЕГРАЦИИ С ДРУГИМИ СЕРВИСАМИ

4.1. С какими сервисами у вас есть интеграция?
У нас есть готовые интеграции:
  • с системами аналитики: Google Analytics, Я.Метрика, Roistat, KissMetrics
  • с сервисами рассылок/автоматизации маркетинга:
    MailChimp, UniSender, GetResponse, JustClick, MailerLite, DashaMail, SendPulse, Sendsay, Vero, eSputnik, Mailganer, Sendy, Sendy, Ofsys, ExpertSender, TargetSMS, Carrot Quest, MindBox, Sailplay, RetailRocket
  • с CRM-системами: AmoCRM, RetailCRM
  • с IP-телефонией: SipUni, Телфин, UISCom
  • уведомления о лидах на ваш емейл
Если же вы хотите самостоятельно настроить интеграцию - у нас есть API, возможность отправить HTTP-запрос при заполнении формы или использовать JS-код, который выполнится при заполнении формы.

Актуальный список всех интеграций доступен при создании формы на вкладке "Интеграции".
4.2. Нет интеграции с нужным мне сервисом. Что делать?
Напишите нам в службу поддержки.
Если вы будете использовать сервис на платном тарифе мы готовы специально для вас написать такую интеграцию и добавить в личный кабинет.
Срок добавления новой интеграции - 3-7 дней.
Кроме этого, вы можете отправлять произвольный HTTP-запрос при заполнении формы.
4.3. Как отправлять письма после заполнения формы через ваш сервис?
У нас нет функционала по отправке писем.
Чтобы отправить приветственное письмо подписчикам вам нужно создать интеграцию с одним из сервисов рассылок и настроить письмо непосредственно в этом сервисе.

5) ОПЛАТА

5.1. Какой функционал доступен на бесплатном тарифе?
В бесплатном тарифе вам доступен показ любой формы 1 тыс. уникальных посетителей в месяц.
Во всех формах на бесплатных тарифах появляется надпись внизу "Сделано в Popmechanic"
5.2. Можно ли оплатить от юрлица?
Да, можно, но только для России.
Для этого при оплате выберите пункт Тип оплаты - Счет для юрлица/ИП (см. скриншот)
5.3. Можно ли купить пакет трафика без ограничения по времени?
Да, можно.
Стоимость такого тарифа:
- 60 000 уников = 4 200 рублей
- 180 000 уников = 8 400 рублей
- 500 000 уников = 16 800 рублей
- 1 000 000 уников = 25 200 рублей
- 1 500 000 уников = 33 600 рублей

Для подключения обратитесь в службу поддержки.
5.4. Можно ли привязать карту для постоянной оплаты месячного тарифа?
Да, можно.
Для этого при оплате оставьте активной галочку автоматически пополнять счет (см. скриншот)
5.5. Можно ли оплачивать несколько аккаунтов одним платежом?
Да, можно.
Для этого напишите нам в поддержку названия аккаунтов и время и сумму платежа.
5.6. Как у вас считаются уникальные пользователи (уники) для тарификации?
Пользователей мы считаем "посуточно" по уникальным кукам.
То есть если человек зашел сегодня один раз и один раз завтра - он будет считаться двумя посетителями.
Если в один день 2 раза - то одним.

Это немного отличается от определения пользователей системами аналитики, поэтому данные в статистике посещений могут отличаться.

5.7. Как считаются уники для тарифа: все посетители сайта или только попавшие в таргетинг/заполнившие форму?
Все посетители сайта.

Если вы не хотите, чтобы тарифицировались все, вы можете:
- поставить нащ код с задержкой
- поставить код только на поддомены

6) ПАРТНЕРСКАЯ И РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММЫ

6.1. Чем партнерская программа отличается от реферальной?
Реферальная программа Popmechanic - программа вознаграждения пользователей сервиса за приведенных с помощью реферальной ссылки.
Доступна для всех пользователей в личном кабинете Popmechanic.
Если по вашей реферальной ссылки переходит пользователь - вы получаете 25% его первого платежа в качестве бонуса.
Эти средства вы можете использовать для оплаты услуг сервиса или вывести в виде денежных средств.
Официальные правила реферальной программы по ссылке.

Партнерская программа - программа взаимодействия с компаниями, клиентам которой могут быть необходимы услуги сервиса Popmechanic.
Доступна агентствам, веб-студиям и другим типам компаний после подписания партнерского договора с Popmechanic. Уровень вознаграждения за приведенных клиентов обсуждается индивидуально.
Участникам программы доступен партнерский кабинет для удобной работы с несколькими проектами в Popmechanic.
6.2. Как зарегистрировать партнерский кабинет?
Для регистрации партнерского кабинета необходимо подписать партнерский дороговор (шаблон доступен по ссылке).
Напишите нам в поддержку для создания кабинета партнера.
В нем будет доступно переключение между несколькими аккаунтами клиентов в Popmechanic.

7) POPMECHANIC как модуль других сервисов

Я представляю %название%.
Хотели бы настроить интеграцию между нашими сервисами, какие условия?

Есть несколько вариантов интеграции с Popmechanic:

1) Базовая интеграция
Доступна передача данных с форм Popmechanic и/или событие на открытие, заполнение формы.
Смотрите список доступных интеграций выше.
Если вы представляете сервис и у вас есть клиенты, которым необходима интеграция с Popmechanic - напишите нам.
Мы готовы написать такую интеграцию по запросу.

2) Расширенная интеграция
Помимо передачи данных возможна обратная интеграция - показ форм по определенным сегментам сервиса.
Такой тип интеграции реализован с сервисом Mindbox.

3) Popmechanic - внутренний модуль вашего сервиса

Мы предоставляем продажу функционала pop-up окон для других сервисов: сервисов рассылок, CRM-систем или CMS или любых других маркетинговых платформ.

Если вам интересны условия и сроки такой интеграции - напишите нам.

8) КОНТАКТЫ

Как с вами связаться?
Почта быстрого реагирования:
[email protected]

Телефон:
+7 (499) 350-95-23

Чат в любом удобном вам мессенджере доступен справа внизу в личном кабинете.