КАРТОЧКА МЕХАНИКИ – чек-лист для удобства менеджера
Рекомендую в начале работы с клиентом создать todos с названием "Карточка механики и принципы работы: для ознакомления"
Зачем?
- можно будет копировать карточку механики с этого файла
- тут будут полезные ссылки на каждый из пунктов
- так мы убедимся, что клиент понимает, что мы умеем
- карточка механики ускоряет запуски - нам не нужно по 1 вопросу выяснять, что от нас хотят, мы сразу ставим 15 вопросов и предлагаем уже какие-то варианты их решения.

Шаблон карточки:

Форма в кабинете:
Тестовая ссылка:
Ссылка на аналитику формы после запуска:

1) Даты работы и время:
2) Тип формы:
3) Дизайн и содержание формы:
4) Устройства, на которых показываем форму и где исключаем показ:
5) Страницы сайта, на которых показываем и где исключаем показ:
6) Сегменты Mindbox, котором показываем форму и которым исключаем показ:
7) Источники трафика и UTM метки, при заходе с которых показываем форму и которым исключаем показ:
8) Условия показа:
9) Кнопка вызова формы:
10) Через сколько будет показана форма тем, кто её закрыл не заполнив?
11) Нужны ли особые условия таргетинга формы?

Настройки тестирования формы:
12) Целевая метрика:
13) Нужен ли тест нескольких вариантов формы?
14) Нужен ли тест в Google Optimize для определения влияния формы на конверсию на сайте?

Настройки интеграций:
15) Куда передаем данные с формы?
16) Что должно происходить после заполнения формы?


И в самом тексте выясняем у клиента, что он хочет и постепенно заполняем шаблон выше.



Общее описание для заполнение карточки механики:

1) Каждая форма это механика со своими условиями и исключениями показа.
Мы заводим под каждую механику новый todos, чтобы отслеживать эффективность, скорость запусков.

2) Для удобства запусков мы заводим карточки механики. Они будут закреплены вверху каждого todos.
Это список вопросов, на которые нужно ответить, чтобы не упустить никаких нюансов в настройке и форма отображалась именно при тех условиях, как хотелось.
После запуска в такой карточке будет понятное описание, как, с какой целью и при каких условиях работает механика, ссылки на её редактирование и просмотр аналитики по ней.


Карточка механики
Объясню, что в этой карточке значит каждый из пунктов.
1) Даты работы и время: бессрочная, до акции, которая заканчивается ... в ..., на период определенный
Необходимо указать, когда форма должна показываться, чтобы мы могли её отключить и включить в нужное время.

2) Тип формы: встроенная/всплывающая
Встроенная
- форма непосредственно в контенте сайта, всегда показывается в одном месте, для неё не нужны условия показа.
Для запуска встроенных форм нужно дополнительно выбор места на странице, где эти блоки нужно встроить.
Всплывающая - форма, которая показывается сбоку/посредине экрана, имеет особые условия "всплывания", которые тоже указываем ниже.

3) Дизайн и содержание формы:
с каталога/заказ разработки шаблона/предоставляете собственный дизайн
С каталога - выбираем с готовых вариантов и мы помогаем в его адаптации под ваш сайт.
Наш каталог шаблонов - там их более 150, их все можно изменять полностью визуально или через HTML
Заказ разработки шаблона - детальнее о своем дизайне формы
Предоставления собственного дизайна формы и/или верстку
Вы можете привлечь к разработке формы своего дизайнера - мы можем форму сверстать и добавить в кабинет любую или же верстальщика, чтобы сделать все самостоятельно.
Чек-лист дизайна формы, если планируете делать дизайн самостоятельно и правила верстки форм, если планируете делать верстку своими силами.

Таргетинг и условия показа формы:
4) Устройства, на которых показываем форму и где ИСКЛЮЧАЕМ показ:
- показываем везде (ПК/мобайл/планшет)
- показываем только на ПК и планшет
- показываем только на мобайле
Также можно запустить разные шаблоны для десктопа и мобайла.
При запуске механики, нам нужно понимать на каких устройствах её активировать

5) Страницы сайта, на которых показываем и где ИСКЛЮЧАЕМ показ:
Обычно мы рекомендуем исключать страницы корзины, регистрации, личного кабинета.
Можем исключать группу страниц, которые содержат в url определенное значение

6) Сегменты Mindbox, котором показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:
Это может быть сегмент тех, кто недавно завершил покупку, у кого определенное количество баллов на бонусной карте, те, кто отписались и т. д.
Исключаем показ чаще всего email-подписчикам, но это могут быть любые сегменты.
Опишите максимально точно, кто именно должен попадать в нужный сегмент

7) Источники трафика и UTM метки, при заходе с которых показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:
Например, можно настраивать отдельные виджеты на разные рекламные компании или при переходе с рассылок.

8) Условия показа:
Мы рекомендуем не показывать форму сразу при заходе на сайт, а использовать условия показа:
- при проведении Н сек. на странице
- при посещении Н страниц сайта
- при уходе с сайта (только для десктопа)
- при скролле страницы на Н%
- комбинированные условия
Детальнее об условиях показа
Рекомендуем для подписки - просмотрел 2 страницы сайта и провел более 10 сек.

9) Кнопка вызова формы: нужна/нет
Мы рекомендуем для форм подписки и интерактивных виджетов добавлять кнопку вызова.
Это небольшой ярлык сбоку экрана, который вызывает показ формы.
Детальнее о кнопке вызова.
Если нужна, опишите, как она должна показываться - всегда или только по условиям таргетинга или после показа без заполнения

10) Через сколько будет показана форма тем, кто её закрыл не заполнив?
По умолчанию - 7 дней
Можно показывать 1 раз всего.
Можно показывать всегда при выполнении условий показа.

11) Нужны ли особые условия таргетинга формы?

У нас есть возможность создавать другие условия показа формы:
- при наличии товаров в корзине
- при определенной геолокации
- при каких-то действиях на сайте
- при определенной OS пользователя
- при просмотре ранее определенных страниц в рамках всех/текущей сессии
- только для тех, кто не видел/не заполнил другую форму
- при первом/повторном заходе

Настройки тестирования формы:
12) Целевая метрика:

Тут указываем, на какой показатель смотрим, анализируя эффективность формы.
Варианты показателей:
- количество нажатий на кнопку в форме
- коэффициент конверсии в подписку и количество новых подписчиков/день
- количество ответов на опрос
- доход за сеанс (смотрим по GO)
- средний чек (смотрим по GO)

13) Нужен ли тест нескольких вариантов формы (с разным внешним видом, текстами, картинками)?
Обычно используется для форм подписки.
Так, можно протестировать разные призывы к действию, разный дизайн форм и определить более конверсионные.
Детальнее о тесте нескольких вариантов форм
Если не нужно - оставляем прочерк у этого пункта

14) Нужен ли тест в Google Optimize для определения влияния формы на конверсию на сайте?
Когда у нас целевая метрика доход или средний чек, то мы анализируем эффективность форм с помощью Google Optimize - отдельного инструмента для распределения веток тестирования.
Детальнее о тестах в GO
Используется для промокодов, баннеров-уведомлений, блоков рекомендаций и т.д.
Если не нужно - оставляем прочерк у этого пункта

15) Куда передаем данные с формы?
Можем передавать:
- событием в Google Analytics
- в Mindbox событием показа формы или созданием нового контакта
- HTTP-интеграция, которая позволяет отправлять данные в любой другой сервис
Иногда некоторые клиенты передают данные не сразу в Mindbox, а в свои внутренние базы или другую CRM.
Уточните, куда должны поступать данные с форм

16) Что должно происходить после заполнения формы?
Например, отправится письмо, показаться другая форма и т. д.
Укажите, что должно происходить с ссылкой на письмо после подписки, чтобы менеджер Mindbox помог с настройкой


Пример заведенной карточки механики:

Тестовая ссылка: https://www.finn-flare.ru/?pm-test-form=f143b6209b57b883ae785423348cdf005d99873534967a944bc84c62ee87e2ed

1) Даты работы и время: от сейчас до 28 ноября 2019
2) Тип формы: всплывающая
3) Дизайн и содержание формы: с каталога, адаптируем под наш сайт шаблон №961.
Пишем в форме "Закрытые скидки до -75% подписчикам. Только 29 ноября." Таймер до 29 ноября.
4) Устройства, на которых показываем форму и где ИСКЛЮЧАЕМ показ: показываем везде
5) Страницы сайта, на которых показываем и где ИСКЛЮЧАЕМ показ: исключаем показ на страницах, содержащих "cart"
6) Сегменты Mindbox, котором показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:
показываем всем, кроме сегмента Всех активных емейл-подписчиков "AllEmailSubscribe"
7) Источники трафика и UTM метки, при заходе с которых показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:показываем всем
8) Условия показа:
просмотрел 2 страницы сайта и провел более 10 сек.
9) Кнопка вызова формы: нужна
Расположение кнопки- на десктопе справа внизу выше нашей кнопки чата
- на мобайле слева внизу
Дизайн кнопки - маленький ярлык черного цвета с текстом "Хочешь скидку?"
Показывается только при попадании в таргетинг (подписчикам исключаем)
10) Через сколько будет показана форма тем, кто её закрыл не заполнив? 2 дня
11) Нужны ли особые условия таргетинга формы? Нет

Настройки тестирования формы:
12) Целевая метрика: коэффициент конверсии в подписку
13) Нужен ли тест нескольких вариантов формы (с разным внешним видом, текстами, картинками)? Нет
14) Нужен ли тест в Google Optimize для определения влияния формы на конверсию на сайте? Нет

Настройки интеграций:
15) Куда передаем данные с формы? Только в Mindbox
16) Что должно происходить после заполнения формы? Отправляться письмо (ссылка на письмо в Mindbox)

Вам была полезна эта статья?