Правила ведения проекта персонализации в Basecamp
Совместные проекты с Popmechanic ведутся в Basecamp.

Порядок работы:

1) Заводим новый todolists в существующем Basecamp проекте клиента,
который называем Персонализация сайта

Обязательно заводите новый todolists, не разбрасывайте задачи по разным листам.
Не называйте по-другому.
Мы автоматически отправляем себе уведомления о новых сообщения,
созданных в todos внутри todolists Персонализация сайта:
2) Предоставляем доступы персоналу со стороны Popmechanic

Доступы к проекту или к todolists в Basecamp:
- [email protected]
- [email protected]
- [email protected]

Доступы к аккаунту в Mindbox:
- [email protected]
- [email protected]
[email protected]
Нужны для создания операций, тестирования интеграций, создания сегментов для показа форм, создания доп. полей для передачи данных с форм.
Если клиент отказывается предоставлять доступы - не критично, однако может замедлить запуски механик.

Эти доступы нужно запросить дополнительно у клиента для настройки тестирования виджетов:

Доступы к Google Optimize:

- [email protected]
[email protected]
- [email protected]
- на вашу почту

Доступы к GTM:
[email protected], [email protected], [email protected]
Нужны в таких случаях:
- когда Google Optimize установлен через GTM;
- когда клиент не может сам поставить код сервиса на сайт, но у него есть GTM;
- когда разработка клиента не может поставить div-блок встроенной формы в определенное место сайта

3) Ставим todos для установки кода Popmechanic и GO на сайте клиента

На сайте клиента перед запуском механик должно быть:
1) Обязательно: код Popmechanic от его аккаунта, установленный на все страницы сайта.
Код брать на этой странице в аккаунте.

2) Крайне желательно: код Google Optimize
(если есть, то повторная установка не нужна)
Детальнее о работе с Google Optimize

3) Если планируется использование форм по действиям с корзиной (показывать форму при наличии товаров на определенную сумму в корзине и т. д.), то желательно эти данные дополнительно выводить в коде для Popmechanic.
Детальнее о показе форм при действиях на сайте
То есть, помимо основного кода разработчикам необходимо выводить дополнительный с сумой товаров в корзине.
4) Определяем приоритеты запуска механик и выбираем нужные

На что ориентироваться и что можно предлагать клиентам:

1) Наш готовый каталог механик
Крайне рекомендую подбирать и предлагать механики с готовых вариантов для ускорения запусков.
У нас уже более 150 шаблонов.
Обратите внимание - каталог пополняется еженедельно, заходите туда периодически :)
Все формы можно править визуально или через HTML (детальнее о работе с каталогом форм)

2) Страница с примерами механик

3) Наши кейсы

Если вам непонятно какие механики можно запустить клиенту - пишите PO Popmechanic Юле Повх, она постарается подобрать механики, подходящие под особенности бизнеса и пожелания клиента.
5) Заводим в Basecamp отдельный todos для каждой новой механики

Таким образом удобно отслеживать прогресс запусков и обсуждать детали.

Механика
- любой виджет, встроенная форма, всплывающая форма, рекомендации и т. д.

Рекомендуем добавить чек-лист в созданный todos и постараться заполнить поля или уточнить у клиента в виде вопросов эти моменты для заполнения чек-листа.
Это ускорит запуск механики, потому как при запуске все равно нужно отвечать на все эти вопросы.

ЧЕК-ЛИСТ МЕХАНИКИ:



Тестовая ссылка на форму:
Закрепляйте вверху в описании механики, чтобы её можно было быстро найти и понять, какая механика и при каких условиях работает

Общие характеристики механики:
1) Даты работы и время: бессрочная, до акции, которая заканчивается ... в ..., на период

2) Тип формы: встроенная/всплывающая

Встроенная
- форма непосредственно в контенте сайта, всегда показывается в одном месте, для неё не нужны условия показа.
Для запуска встроенных форм нужно дополнительно установка div блока на страницах, где эти блоки нужно встроить. Или доступ к GTM, если у клиента сложности с установкой кода;

Всплывающая - форма, которая показывается сбоку/посредине экрана, имеет особые условия "всплывания"

3) Дизайн и содержание формы:
с каталога/заказываем разработку у нас/предоставляют собственный
С каталога - выбираем с готовых вариантов и адаптируем его
Заказываем разработку в Popmechanic (детальнее о своем дизайне формы)
Предоставляют собственный дизайн и/или верстку

Обязательно отправляем чек-лист дизайна формы, если планируют делать дизайн самостоятельно или правила верстки форм, если планируют делать верстку своими силами.

Таргетинг и условия показа формы:
4) Устройства, на которых показываем форму и где ИСКЛЮЧАЕМ показ:
- показываем везде (ПК/мобайл/планшет)
- показываем только на ПК и планшет
- показываем только на мобайле

5) Страницы сайта, на которых показываем и где ИСКЛЮЧАЕМ показ:
Обычно мы рекомендуем исключать страницы корзины, регистрации, личного кабинета.
Можем исключать группу страниц, которые содержат в url определенное значение

6) Сегменты Mindbox, котором показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:
Это может быть сегмент тех, кто недавно завершил покупку, у кого определенное количество баллов на бонусной карте, те, кто отписались и т. д.
Исключаем показ чаще всего email-подписчикам, но это могут быть любые сегменты

7) Источники трафика и UTM метки, при заходе с которых показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:
Например, можно настраивать отдельные виджеты на разные рекламные компании или при переходе с рассылок.

8) Условия показа:
Мы рекомендуем не показывать форму сразу при заходе на сайт, а использовать условия показа:
- при проведении Н сек. на странице
- при посещении Н страниц сайта
- при уходе с сайта (только для десктопа)
- при скролле страницы на Н%
- комбинированные условия
Детальнее об условиях показа
Рекомендуем для подписки - просмотрел 2 страницы сайта и провел более 10 сек.

9) Кнопка вызова формы: нужна/нет
Мы рекомендуем для форм подписки и интерактивных виджетов добавлять кнопку вызова.
Это небольшой ярлык сбоку экрана, который вызывает показ формы.
Детальнее о кнопке вызова.
Если нужна, опишите, как она должна показываться - всегда или только по условиям таргетинга или после показа без заполнения

10) Через сколько будет показана форма тем, кто её закрыл не заполнив?
По умолчанию - 7 дней
Можно показывать 1 раз всего
Можно показывать всегда при выполнении условий показа

11) Нужны ли особые условия таргетинга формы?
- при наличии товаров в корзине
- при определенной геолокации
- при каких-то действиях на сайте
- при определенной OS пользователя

Настройки тестирования формы:
12) Целевая метрика:
Тут указываем, на какой показатель смотрим, анализируя эффективность формы.
Варианты показателей:
- количество нажатий на кнопку в форме
- коэффициент конверсии в подписку и количество новых подписчиков/день
- количество ответов на опрос
- доход за сеанс (смотрим по GO)
- средний чек (смотрим по GO)

13) Нужен ли тест нескольких вариантов формы (с разным внешним видом, текстами, картинками)?
Обычно используется для форм подписки

14) Нужен ли тест в Google Optimize для определения влияния формы на конверсию на сайте?
Используется для промокодов, баннеров-уведомлений, блоков рекомендаций и т.д.

Настройки интеграции:
15) Куда передаем данные с формы?
Варианты:
- только храним в Popmechanic (может быть актуально для опросов)
- передаем в Mindbox
- передаем в CRM/свою базу с помощью HTTP-запроса
Уточняйте изначально, куда передаем данные.
Многие крупные клиенты хотят, чтобы контакты приходили сначала к ним во внутренние базы, а оттуда уже в Mindbox

16) Что должно происходить после заполнения формы?
Варианты:
- создаваться новый контакт
- обновляться доп поля контакта существующего
- отправляться письмо (какое?)

ПРИМЕР ЗАВЕДЕННОГО ЧЕК-ЛИСТА МЕХАНИКИ:
Тестовая ссылка: https://www.finn-flare.ru/?pm-test-form=f143b6209b57b883ae785423348cdf005d99873534967a944bc84c62ee87e2ed

1) Даты работы и время: от сейчас до 28 ноября 2019
2) Тип формы: всплывающая
3) Дизайн и содержание формы:
с каталога, адаптируем под наш сайт шаблон №961.
Пишем в форме "Закрытые скидки до -75% подписчикам. Только 29 ноября." Таймер до 29 ноября.
4) Устройства, на которых показываем форму и где ИСКЛЮЧАЕМ показ: показываем везде
5) Страницы сайта, на которых показываем и где ИСКЛЮЧАЕМ показ: исключаем показ на страницах, содержащих "cart"
6) Сегменты Mindbox, котором показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:
показываем всем, кроме сегмента Всех активных емейл-подписчиков "AllEmailSubscribe"
7) Источники трафика и UTM метки, при заходе с которых показываем форму и которым ИСКЛЮЧАЕМ показ:
показываем всем
8) Условия показа:
просмотрел 2 страницы сайта и провел более 10 сек.
9) Кнопка вызова формы: нужна
Расположение кнопки
- на десктопе справа внизу выше нашей кнопки чата
- на мобайле слева внизу
Дизайн кнопки - маленький ярлык черного цвета с текстом "Хочешь скидку?"
Показывается только при попадании в таргетинг (подписчикам исключаем)
10) Через сколько будет показана форма тем, кто её закрыл не заполнив? 2 дня
11) Нужны ли особые условия таргетинга формы? Нет

Настройки тестирования формы:
12) Целевая метрика: коэффициент конверсии в подписку
13) Нужен ли тест нескольких вариантов формы (с разным внешним видом, текстами, картинками)? Нет
14) Нужен ли тест в Google Optimize для определения влияния формы на конверсию на сайте? Нет

Настройки интеграций:
15) Куда передаем данные с формы? Только в Mindbox
16) Что должно происходить после заполнения формы? Отправляться письмо (ссылка на письмо в Mindbox)


Вам была полезна эта статья?